如何面對錯事

巴黎：


年青人初出社會，常常會遇到自已不懂的事情，其實這是非常正常，可能是人生經驗較淺，很多青年人會因害怕被責，把錯誤推到別人身上，或強裝自已懂，期望上司不會拆穿。

可是即假使對方相信錯誤是別人引致、或拆穿不了做錯事的年青人，但他的問題仍然是未解決，或他仍是未知道如何解決，那就很難從錯誤中學到什麼。

做錯事有時是無可避免
大多數的老板其實是非常精明，只要他有心調查，是暪不過他的，另一方面，好的老板，絕對不會怪責從未學過、不懂的下屬。他們做錯只代表公司的訓練和安排無方。

所以，如果年青人對工作有懷疑，最聰明的方法是說自已不懂，請教老板，他是很樂意教你。但若明知不懂，又不去問，錯了又賴是星星和月亮的錯，那就把一些原本可能是小的問題，像雪球越滾越大。

上市公司的錯事
奇怪的是，有時很大的上市公司，也會像初出茅廬的年青人，當公司遇到問題、錯誤時，並沒有勇氣面對和承擔。

我們分析企業的各式各樣的壞消息時，最重要是去辨別管理層面對問題的應變能力，而不單是壞消息對企業本身的打擊，因前者更能影響你股票的長遠安全。

早一排，Johnson & Johnson，有幾單錯誤，引致要回收藥品，其中一單是服用指示方法印刷，原本是Do not，被錯誤印成 Do not not，意思馬上相反。Johnson & Johnson的處理是二話不說，馬上回收，不賴是印刷廠、或月亮的錯。

越大的危機越是觀察好的管理層的機會
這些老公司Johnson & Johnson 曾經被癡線佬針對落毒於其藥物。管理層對這些危機處理是，怪自已無發明從未有前人發明的防開啟包裝，然後有理無理，即使只是一間藥房中其中一個有毒，全美國都回收，在真正責任尚未清楚之時，勇敢承擔所有引致別人的損失，然後又領先發明防開啟的包裝擴大至旗下所有藥物，增加自已的成本。最終反成為全世界的藥物包裝標準！

每次危機出現，管理人越正面承擔問題，最後反而越得到別人的信任，這解釋到一個說話："你付出越多，收獲越大"。反之，推三推四的高層，只會令人失卻信心。

不要害怕壞消息、
人無完人，不可預知所有的東西，也不可能沒有錯，買股票時千萬不要期望永不會有壞消息，這會產生不必要的失望。同時，在壞消息出現時，切勿不分清紅皂白沽貨，會很易走漏了真正能做大事的管理人的股票。這些管理人就像那些識途的老馬，住住能把另一間對手不能承受的問題，在一瞬間化解於無形，有了這些人替你賺錢，你真是放心過放心。

幾乎所有藥廠的回收已經是一種常態，只是佔總銷售的比例多小而已，如果你過度放大、短炒這些消息，想走一轉，就要有心理準備事與願違，因為精明的投資人是非常珍惜識途老馬管理的企業。

同樣，下次有工作上的問題，若Blog友不懂如何解決，不妨從正面角度去面對它，承認自已不懂，請教公司的專家、你的老板。你最後得到的可能不是責怪，而是別人對你的信懶！