Management by exception
企業内部組織一旦劃分不同單元並有自己獨立的月度收支平衡表,老闆就會看到最弱的一環,然後給與適當的協助,把精力放在需要放的地方。
而各經理也不希望自己單元收支報告落後其它同袍,就會對每一項報表上的支出緊張起來。
例如下面的銷售部們報表,一般企業只看銷售金額840萬和純利13.8萬,筆者則會按企業的需求拆分不同單元,例如按地區,產品,或人員分組,這樣會比較到不同組別的表現,例如例子中第一組有兩萬元的虧損。
筆者同時也會做各訂單的利潤表去對應上述報表,於是組別1可以再深入看到銷售中有那些單子的直接利潤過低,扣除單元自己本身的支出和由人事,租金和水電的分攤等費用,引致最後虧損。
避免總務行政部尾大不掉
企業應該盡可能把任何費用都關聯到客人訂單,那管並非一般財務會計定義的銷售成本。但不是所有費用都可以直接關連到客人訂單編號,有些費用例如租金,水電,寫字樓經費,人事,采購,船務,財務等支出,通常只會歸納到縂公司的固定成本内。
筆者認爲阿米巴在處理這些被認爲是固定成本的費用,比較其它企業有極大優勝,稻盛和夫定義這縂經辦屬下的部門都是為服務銷售和生產服務,架構要越簡單越細。又既然是為服務銷售/生產,我們應該能找到當中服務的活動痕跡,之後就能按活動的使用者自負原則收費。
比如筆者會按公司的平面圖的各個部門佔的面積去攤分租金,安裝裝置計算各自的用電費用,若佔用的是其中的一個是間接服務生產和銷售的人事部,我會把他的縂費用例如59750元,按銷售部的人頭分攤,例如公司縂人數是100人,銷售是10人,分攤就是上面報表顯示的5975。若佔用的是直接服務銷售出貨的船務部,他的縂費用例如是60000元,則可以按每月的訂單的出貨活動次數例如200單次,每單300元收費攤分到客人訂單上。
即直接服務銷售/生產的部門的費用會全部按使用者原則轉為訂單的直接成本,而間接服務銷售/生產的部門的費用,會互相按使用者原則收費,直至最後全落到銷售或生產部。
阿米巴特別之處是,這些協作收費是需要和使用者溝通同意的,例如人事部本部的費用增加至100000元,銷售部人頭仍然是10人,銷售部會不同意被分攤的費用由5975上升至10000元,他們認爲自己盡力減小用人和費用,不應負責人事部門自己費用的上升,一旦人事部若沒有足夠理由說服加價,最終内部收費價例如650/人頭協議達成,人事部只能從100個使用者獲得65000元的内部收入月度單元的收支報表便會出現35000元的缺口,需要面對節減成本的壓力。
即一般公司認為是固定的費用,在阿米巴單元負責人看來是隨時會削減的。
阿米巴單元之間的交涉每天都會發生,有時還需要上一級經理介入以免做成彼此間的衝突擴大。
内部收費的財務記錄方法
筆者會把阿米巴内部交易的會計憑證,以特別編號例如MA做標記,並按一般財務的複式記賬方法錄入進同一套的財務系統内。由於這些MA的交易的某部門/單元的收入,就是另一部門/單元的支出,即使人爲製造了這麽多的交易,對真正的縂利潤仍然不會有影響,又各單元的收支報告也可以利用到原來的系統。唯一要注意是GAAP對財務報告和人為製造的内部交易有一定要求,最合理的做法是在打印這些對外的報告時,忽略所有以MA作編號的交易,即是把内部協作收入剔除還原至像從來沒記錄一樣。
隨意把行政支出的平均分攤法的慘痛教訓
多年前筆者工作的公司的縂部,他們的財務計算到縂經辦包括人事,采購,QC,船務,會計部等的縂支出是銷售的12%,便定了一條銷售接單的12%+5%規矩,i.e. 銷售訂單接單時必須要在扣除預計12%的行政支出後仍然有5%的利潤,沒有老闆的同意又不符合要求的訂單不能接。
普通人也明白,處理一張一百萬金額的訂單,和處理一百張一萬元的訂單,雖然總銷售額是一樣,但後者處理的時間是前者的99倍,采購為避免倉庫積壓也會分批開多99次PO訂購,倉庫會多99次的進庫出庫,船務部會多99次約車船走貨,財務會多99倍的文件處理。
縂部定下的銷售接單規矩不單沒有防禦客人趁機的利用,還鼓勵了進口商和百貨店客人把定單出貨量拆小和分多批多地點要貨,轉移他們的庫存物流成本到縂公司處。
縂公司看起來利潤很高的小訂單卻不斷上升,在銷售縂金額沒變化下,縂公司的行政費用支出從12%一路路上升,於是規矩提升至17%+5%,大單量的訂單利潤因爲達不到規矩的要求大量下跌,形成惡性循環,最後在大幅虧損下大裁員。
當日因爲我所屬於的是財務獨立的子公司,沒有這規矩限制而逃過了災難,只是這件事情直至多年後的今天仍然記憶猶新。
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